Términos y condiciones

Ley 34/2002 de sociedades de servicios de la información, NICEHOP.COM es un dominio de internet perteneciente a la sociedad NICEHOP SL con CIF B93693117 domicilio fiscal en Bulevar Louis Pasteur 47, Málaga (29010) inscrito en el registro mercantil de Málaga en el Tomo 5846, Libro 4753, Folio 4, Hoja 151133

Las presentes Condiciones Generales de venta Las presentes condiciones hacen referencia a la reserva, compra y prestación de servicios turísticos denominados Chollos y ofrecidos por Nicehop SL y son válidas a contar desde el 05/06/2019 y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga hasta que se notifique modificación o actualización de las mismas.

Tiene la consideración de Cliente la persona que adquiera el servicio a través de la página web (www.nicehop.com).

El Cliente que compre a través de la página web deberá ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de www.nicehop.com afirmando que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

El Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal del paquete integrado turístico o que lo compre para un tercero.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se ponen de manifiesto los siguientes extremos:

La documentación relativa a la formalización de los contratos quedará archivada durante el plazo previsto en dicha ley a contar desde el momento de su perfeccionamiento.

El cliente, podrá acceder a los documentos en los que figure como parte, mediante la formulación de solicitud dirigida por correo electrónico a Nicehop SL

La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y Nicehop S.L.

Nicehop SL se reserva el derecho a realizar sin previo aviso los cambios que considere oportunos, tanto en la web, como en las presentes condiciones generales. Los cambios que afecten a los elementos esenciales de las condiciones de contratación, no serán de aplicación a los contratos ya estipulados salvo que el cliente de forma expresa acepte las modificaciones introducidas.

DEFINICIONES

Chollo: designa al servicio de reserva de vuelos, alojamientos, o viajes combinados compuesto por vuelos y alojamiento sujeto a disponibilidad y operado por un operador aéreo tercero y/o otros colaboradores.
Operador: designa al prestatario seleccionado por Nicehop S.L que suministra la prestación de servicios de transporte aéreo al Beneficiario.
Colaborador: designa al prestatario seleccionado por Nicehop S.L que suministra la prestación de servicios de alojamiento y/o otros servicios turísticos al Beneficiario.
Beneficiario: designa a la persona usuaria del viaje Nicehop.
Parte(s): designa a Nicehop S.L y al Cliente.
Web: designa a la páginas web www.nicehop.com

PRIMERA: SOLICITUD DEL PEDIDO Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El Cliente puede solicitar su Chollo a través de la Web. En concreto, el proceso de solicitud de pedidos a través de la Web comporta los siguientes pasos:

VERACIDAD DE LOS DATOS QUE PROPORCIONA EL CLIENTE

El cliente se compromete a que los datos que proporciona, sea directamente a través de la página web o llamando al servicio de atención al cliente, sean verdaderos, precisos y completos, y en particular que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad y de que haya suficientes fondos para cubrir el coste del producto/servicio que quiere contratar.

Nicehop SL se reserva el derecho de cancelar la reserva del cliente en caso de no pago, de devolución del cobro, o en caso de datos falsos o de que no se puedan verificar los datos de la tarjeta del cliente.

Así mismo, Nicehop SL no se hace responsable de una posible denegación de embarque u otros casos derivados de los datos erróneos introducidos por el Cliente.

SEGUNDA: CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD

2.1 La reserva remitido al Beneficiario da derecho a una prestación de servicio de transporte, prestada por el operador correspondiente al vuelo seleccionado, así como de alojamiento en el establecimiento seleccionado.

2.2 La realización de la prestación está sometida a las condiciones específicas del operador del vuelo seleccionado, en especial los términos y condiciones generales de transporte. Corresponde pues al Beneficiario informarse con el colaborador escogido sobre la existencia de las posibles condiciones específicas (tales como horarios de embarque, restricciones de equipaje, etcétera). Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestación por las razones citadas previamente no será considerado como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no entrañará ninguna responsabilidad por parte de Nicehop, S.L o del Operador implicado. Es responsabilidad del Cliente asegurar que los Beneficiarios disponen de la documentación necesaria para viajar a los destinos posibles, así como pasaporte, visados, etc.

2.3 El Beneficiario es el responsable de imprimir la tarjeta de embarque que Nicehop remitirá a su correo electrónico, o de realizar el check-in online en la página web del operador del vuelo seleccionado, en caso necesario. Nicehop SL no se hará responsable de los recargos del Operador derivados de los procesos de facturación y embarque, tales como la no-impresión de la tarjeta de embarque, excesos de equipaje, etcétera.

2.4 Nicehop S.L se limita a realizar la labor de intermediación entre el usuario y el Operador, sin prometer ni realizar prestación alguna, por lo que solo será responsable de su actividad, de acuerdo con la ley, excluyendo la exigibilidad de responsabilidad alguna por el incumplimiento de las prestaciones contratadas entre el usuario y el prestador del servicio u Operador.

2.5 Los Operadores y colaboradores seleccionados por Nicehop SL son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades (licencias de explotación y certificados de operador aéreo).

2.6 Nicehop SL se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios Operadores y colaboradores durante la duración de validez del servicio reservado en particular en vista de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones.

2.7 Nicehop SL no se hará responsable de los incumplimientos ocasionados con causa de fuerza mayor o caso fortuito, cualquiera que fuera la naturaleza de estos.

2.8 Nicehop SL no es responsable de retrasos ni cancelaciones de vuelos. En caso de que un vuelo modifique su horario o sea cancelado podremos ayudar a iniciar una reclamación a la aerolínea Colaboradora, aunque es el Cliente quién deba exigir sus derechos directamente a la compañía.

2.9 Nicehop SL para poder operar necesita ceder los datos. Si dicha cesión comporta la identificación de personas físicas concretas, esto constituye una comunicación de datos de carácter personal, definida en el artículo 3.i) de la Ley Orgánica 15/1999, como “toda revelación de datos realizada a persona distinta del interesado”. El régimen de las cesiones de datos se contiene en el artículo 11 de la citada Ley Orgánica: “Artículo 11. Comunicación de datos” Los datos de carácter personal objeto del tratamiento sólo podrán ser comunicados a un tercero para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario con el previo consentimiento del interesado.

TERCERA: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

3.1 Los precios son los que figuran en la Web en el momento en el que el cliente realice el pedido. De conformidad con la legislación aplicable incluyen el precio del vuelo con tasas aeroportuarias incluidas, del alojamiento, el gasto de gestión y su correspondiente IVA.

Los gastos adicionales que puedan derivar de la contratación de servicios adicionales no están incluidos en el precio.

Los gastos adicionales que puedan derivar del proceso de check-in físico (en caso de olvidar la tarjeta de embarque, etc.) no están incluidos en el precio.

Las tasas o suplementos que apliquen los operadores o colaboradores, particularmente las tasas de alojamiento turístico, tampoco están incluidos en el precio.

3.2 El pago de la reserva sólo podrá ser efectuado con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Eurocard o Mastercard) indicando en el apartado previsto a dicho efecto el número de tarjeta y su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. Nicehop S.L se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. Nicehop S.L. garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket layer)].

CUARTA: DERECHO DE DESISTIMIENTO

Una vez realizado el pago el Cliente no tendrá derecho a ninguna devolución ni modificación de fechas ni datos de los pasajeros de su reserva.

En caso de que el Cliente desista del servicio contratado no se reembolsará ningún importe pagado.

En virtud del artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2) no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el USUARIO manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía de que se trate.

QUINTA: PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO

Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de Nicehop S.L tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.

Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

Nicehop SL entregará el comprobante de compra de la reserva así como el billete electrónico definitivo, las condiciones generales de contratación y tarjeta de embarque, enviándolo a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador bajo petición del cliente.

SEXTA: ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, o el cambio debe dirigirse a Nicehop S.L a través del apartado “Contacto” de la web

SÉPTIMA: VALIDEZ DEL CONTRATO

Caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no vinculante, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no resultará afectada.

OCTAVA: PROTECCIÓN DE DATOS

Para ver nuestra Política de Protección de Datos haz click aquí: www.nicehop.com/es/politica-de-privacidad/

NOVENA: LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato asociado se regirán por la legislación española, por lo que las cuestiones litigiosas que pudieran suscitarse sobre la interpretación y aplicación de los mismos se resolverán, por los Juzgados y Tribunales de Málaga.

DÉCIMA: RESPONSABILIDAD DE LOS ORGANIZADORES Y DETALLISTAS

En virtud del artículo 162 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Los organizadores y los detallistas de viajes combinados responderán frente al consumidor y usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los organizadores y detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.

La responsabilidad frente al consumidor será solidaria de cuantos empresarios, sean organizadores o detallistas, concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos, sin perjuicio del derecho de repetición de quien responda ante el consumidor y usuario frente a quien sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.

Los organizadores y detallistas de viajes combinados responderán, asimismo, de los daños sufridos por el consumidor y usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor y usuario.

Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.

Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

Que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista, o en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

En los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los párrafos b), c) y d), el organizador y el detallista que sean parte en el contrato estarán obligados, no obstante, a prestar la necesaria asistencia al consumidor y usuario que se encuentre en dificultades

El resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, quedará limitado con arreglo a lo previsto en los convenios internacionales reguladores de dichas prestaciones.

No podrán establecerse excepciones mediante cláusula contractual a lo previsto en los apartados 1 y 2 de este artículo.

5. CONDICIONES GENERALES

En cualquier caso serán de aplicación los Términos y Condiciones de las Web. La empresa se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.al deberán realizarse por escrito.